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  • ¿Conoces al Mystery Shopper? Un cliente mal atendido es un cliente que no vuelve. El Mistery Shopper nos ayuda a evaluar el trato global que recibe el cliente. Pero ¿sabemos realmente sus funciones? ¿Alguna vez escuchaste hablar sobre el Mystery...
  •  “La tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito” (Stephen Covey).   Nunca más de acuerdo con Stephen. A lo largo de los años el modelo capitalista bajo el cual se rige el mundo ha...
  • La importancia del Marketing Relacional Por: Servando Fernández Domínguez.   “Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará”. Una frase usualmente usada para explicar la importancia de brindar un buen servicio a nuestros asiduos, una idea...
  • 15 Ene 2019

    ¿Conoces al Mystery Shopper?
    Un cliente mal atendido es un cliente que no vuelve. El Mistery Shopper nos ayuda a evaluar el trato global que recibe el cliente. Pero ¿sabemos realmente sus funciones? ¿Alguna vez escuchaste hablar sobre el Mystery Shopper o el cliente misterioso, y te has preguntado de qué se trata realmente esta interesante herramienta de investigación de mercados? En este artículo vamos a resolver a abordar este tema.

  • 10 Ene 2019

     “La tecnología reinventará los negocios, pero las relaciones humanas seguirán siendo la clave del éxito” (Stephen Covey).
     
    Nunca más de acuerdo con Stephen. A lo largo de los años el modelo capitalista bajo el cual se rige el mundo ha orillado a las  empresas a volverse más competitivas de la mano de recursos tecnológicos y personas altamente capacitadas para desempeñar funciones colaborando en el funcionamiento de una maquinaria llamada “Empresa”.

  • 02 Ene 2019

    La importancia del Marketing Relacional
    Por: Servando Fernández Domínguez.
     
    “Si no cuidas a tus clientes, alguien más lo hará”. Una frase usualmente usada para explicar la importancia de brindar un buen servicio a nuestros asiduos, una idea ligada a aquella que nos plantea lo redituable que puede llegar a ser generar relaciones duraderas con los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades y el contacto constante.